极致迎客   分类:未分类 | 上传于: 2021-12-18 22:03:50

大家好,很高兴和大家见面, 今天我带大家一起学习乘务员 三大法宝, 大家知道都有哪些吗,现在跟 我一起来学习吧!一、将迎客做到极致二、五步法沟通三、两会一总结两舱乘务员将迎客做到极致需要做“一 二 三”分别是: 一个要求:主动了解以为旅客的个性化需求 两个名字:主动向两位旅客介绍自己的名字 三个信息:主动向三位旅客介绍航班信息 那么具体该怎么做呢? 我们一起来看看吧 特别提示: 迎客时的动作:1.迎接的同时进行欢迎问候: 2.沟通;两舱运用:“一 二 三 ”进行沟通; 3.特情;特殊旅客介绍设施、询问需求; 沟通时:全程面带微笑,语音温和,语速亲切适中,与旅客有眼神的接触; 通过话题,发现旅客潜在需求; 多询问关怀,放低姿态拉近距离。 看完以上演示,你学会了如何将迎客做到极致了吗? 乘务员三大法宝都是什么呢?让我来为大家介绍吧!王先生您好!欢迎您乘机!你好!您的座位在这边,您这边请!好的王先生,行李架已经帮您预留好了,我来协助你放行李吧!好的,谢谢!王先生,很高兴为您服务,我是本次航班的头等舱乘务员艾夏,您叫我小艾就行。今天前往上海的飞行时间是一小时四十分钟,航程中我们为您准备了正

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